El proceso de offboarding es una fase esencial para asegurar el cumplimiento legal y una salida adecuada del empleado. A continuación, detallamos el flujo completo seguido por los equipos de Employee Care y Payroll de Ontop.
1. Notificación
El equipo de Employee Care recibe la notificación oficial de desvinculación a través de los siguientes canales:
- Despido: Reportado por el cliente mediante el formulario de despido (con o sin causa).
- Renuncia: Notificada directamente por el empleado por correo o a través de la plataforma.
2. Manejo del Despido / Renuncia
- Despido: Una vez recibida la solicitud de despido por parte del cliente, el equipo de Employee Care será el encargado de notificar al empleado. El cliente no debe informar directamente al empleado. Hacerlo podría generar acciones legales y los costos serán asumidos por el cliente.
- Renuncia: Al recibir la notificación, el equipo de Employee Care informará al Account Manager (AM), quien a su vez lo comunicará al cliente.
3. Contacto con el Empleado
Una vez notificado el despido o confirmada la renuncia, se envía al empleado un correo de offboarding con una guía paso a paso sobre el proceso que debe seguir.
4. Notificación a Payroll
Luego de notificar al empleado, el Analista de Employee Care informa al equipo de Payroll para iniciar el cálculo de la liquidación. Este se realiza conforme a la legislación laboral del país e incluye pagos pendientes, bonificaciones o periodos de preaviso.
5. Documentación de Offboarding
El Analista de Employee Care o el partner local será responsable de preparar la documentación de desvinculación. Puede variar según el país, pero usualmente incluye:
- Certificado laboral
- Desglose de la liquidación
6. Actualización en la plataforma
El equipo de Employee Care actualiza el estado del empleado en la plataforma de Ontop. Si el empleado ya fue desvinculado, el estado se cambiará a "inactivo" el mismo día o en su último día laboral oficial.
7. Proceso de Payroll
El equipo de Payroll inicia el cálculo final de la liquidación. En un plazo de 2 a 3 días hábiles, la liquidación es enviada al equipo de Employee Care para su revisión.
8. Firma de Documentos
Una vez completados los documentos, se envían al empleado para su revisión y firma electrónica.
9. Pago
Una vez que todas las partes han firmado, el Especialista de Payroll o el partner de nómina notifica al equipo de Finanzas para ejecutar el pago final al empleado.
* Ten en cuenta que la fecha de pago de la liquidación final, tiene fecha de hacerse efectiva de acuerdo a la legislación laboral de cada país.
💬 ¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre el proceso de offboarding, por favor escribe a: employeecare@getontop.com