En OnTop pretendemos responder eficientemente a las necesidades administrativas de los empleados. A continuación encontrará los trámites correctos y los tiempos de respuesta esperados.
Certificados de Empleo
Si necesita un certificado de empleo (para trámites bancarios, visa o uso personal), solicítelo escribiendo a:
Tiempo de procesamiento: El certificado se enviará en un plazo de 3 días hábiles de la solicitud.
Recomendaciones:
- Indique claramente el motivo de su solicitud.
- Incluya su nombre completo, tipo de DNI y país.
- Si necesita que algún dato específico aparezca en el certificado, por favor menciónelo en el correo electrónico.
Sesiones Virtuales con el Analista de Atención al Empleado
En casos especiales donde la interacción directa sea Si es necesario, se puede programar una sesión virtual entre el empleado y el Analista de Atención al Empleado.
- La reunión se coordinará en función de la disponibilidad de ambas partes.
- Debe solicitarse con anticipación vía correo electrónico a: employeecare@getontop.com
- Estas sesiones están destinadas a temas específicos que no se pueden resolver vía correo electrónico.
Nota: Para solicitudes generales o novedades, recomendamos utilizar canales formales como la plataforma de novedades o su Account Manager.