Enviar dinero a cripto desde Ontop es rápido y seguro. Pero requiere atención: las transferencias cripto son irreversibles. Verifica todo con calma antes de confirmar.
Antes de empezar
- Asegúrate de tener saldo disponible en tu Global Account
- Verifica con cuidado la dirección de tu cuenta cripto
- Confirma que la red que seleccionas en Ontop coincide exactamente con la que acepta tu cuenta de destino
Si las redes no coinciden, los fondos se pierden permanentemente y no podemos recuperarlos.
¿Cómo envío dinero a cripto?
- Abre la app y toca Enviar dinero
- Selecciona Mi cuenta (las transferencias cripto solo están disponibles para cuentas propias)
- Toca Agregar cuenta
- Selecciona Criptomonedas
- Ingresa los detalles:
- Proveedor (Binance, Lemon Cash, etc.)
- Criptomoneda: USDT o USDC
- Red: BEP-20, ERC-20, TRC-20, MATIC o SOL
- Pega la dirección de tu cuenta, no la escribas manualmente
- Ingresa el monto
- Revisa todo y confirma
Solana, Polygon y BNB Smart Chain suelen tener comisiones más bajas.
Seguridad al agregar una cuenta cripto nueva
Si es la primera vez que agregas un método de pago cripto, necesitarás completar una verificación FaceMatch. Es rápida y solo se hace una vez por cuenta nueva.
¿Cuánto tarda?
| Situación | Tiempo estimado |
|---|---|
| Transferencia regular | 10 minutos a 6 horas |
| Primera transferencia o monto alto | 1 a 6 horas, hasta 1 día hábil |
Los montos altos pueden pasar por revisión de cumplimiento.
¿Puedo cancelar una transferencia cripto?
No. Una vez iniciada, no se puede revertir. Por eso recomendamos revisar todo con calma antes de confirmar.
¿Cómo hago seguimiento?
Recibirás un email de confirmación y podrás ver el estado en tu historial de transacciones.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos desde la app o a support@getontop.com. Estamos aquí.