¡Al agregar un nuevo método de pago cripto, te pedimos una verificación rápida de identidad. Es una sola vez por cuenta nueva y tarda segundos.
¿Cuándo se requiere FaceMatch?
Solo cuando agregas un nuevo método de pago cripto. Nada más cambia:
- Tus métodos cripto existentes siguen funcionando
- Otros métodos de pago no se ven afectados
- Tus transferencias habituales continúan con normalidad
¿Cómo funciona?
- Selecciona Cripto como método de pago
- Te informamos que se requiere FaceMatch y por qué
- Prepárate:
- Buena iluminación
- Rostro completamente visible
- Sin gorras, lentes ni cubrebocas
- Teléfono firme
- Sigue las instrucciones en pantalla y toma tu foto
- Listo, tu método cripto queda guardado
Tarda solo unos segundos.
¿Qué pasa si necesito reintentar?
La app te indica exactamente qué ajustar. Puedes intentarlo de nuevo de inmediato.
¿Qué pasa si FaceMatch no se aprueba?
Después de 2 intentos fallidos, tu Global Account puede quedar temporalmente restringida por seguridad. Nuestro equipo de soporte te contactará para verificar tu identidad.
Tiempo estimado de resolución: hasta 48 horas.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos desde la app o a support@getontop.com. Estamos aquí.