Tus transferencias tienen límites que varían según el método y tu perfil. Aquí tienes todo consolidado en un solo lugar.
Transferencias bancarias
Límites de monto
| Frecuencia | Límite |
|---|---|
| Por transacción | USD 15,000 |
| Cada 24 horas | USD 20,000 |
| Cada 7 días | USD 30,000 |
| Cada 30 días | USD 50,000 |
Límites de operaciones
| Frecuencia | Cantidad de transferencias |
|---|---|
| Cada 24 horas | 20 |
| Cada 7 días | 35 |
| Cada 30 días | 60 |
Protegemos tus transferencias y tu dinero
Para cuidar la seguridad de tu cuenta y prevenir cualquier actividad no autorizada, tus operaciones tienen algunos límites:
- Límite de monto: si superas el monto permitido, te pediremos información adicional para verificar el propósito de tu envío y confirmar que eres tú quien lo realiza.
- Límite de operaciones: si alcanzas la cantidad máxima de transferencias permitidas, las siguientes se pausarán de forma temporal para resguardar tu saldo.
Estas medidas existen para cuidar de ti y de tus fondos.
Transferencias entre cuentas Ontop
| Límite | |
|---|---|
| Mínimo por transacción | USD 1 |
| Máximo por transacción | USD 1,000 |
| Límite mensual | USD 4,000 |
Límites dinámicos
Algunos envíos pueden activar una revisión adicional si superan tu límite mensual personalizado. Este límite se calcula según:
- Tu perfil de usuario
- Tu país
- Tu historial de actividad
Puedes consultar tus límites actuales en Configuración → Límites de envíos.
¿Cómo funciona la revisión?
- Inicias el envío normalmente.
- Si superas tu límite mensual, se activa una revisión.
- Te pedimos un documento breve que explique el propósito del envío.
- Tienes hasta 12 horas para enviarlo.
- El envío queda en revisión mientras lo procesamos.
- Si se aprueba, confirmas el monto y se procesa.
- Si se rechaza, el envío se cancela y verás el motivo en la app.
Si no envías la información en 12 horas, el envío se cancela automáticamente. Tu dinero permanece en tu Global Account, sin afectación.
¿Pierdo mi dinero si se cancela un envío?
No. Solo se cancela la transferencia. Tus fondos siguen en tu cuenta, intactos.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos desde la app o a support@getontop.com. Estamos aquí.