¿Qué hago en caso de no poder iniciar sesión? 🔑

¿Problemas para iniciar sesión en Ontop? 😕

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¡No te preocupes! Es un error poco común pero en caso de que suceda, aquí te dejamos 3 opciones para poder acceder a tu cuenta:

1. ⌨️ Reset Password: Al abrir la pagina para iniciar sesión selecciona "Forgot Password?":
   1. Ingresa el email que utilizas para acceder a tu wallet
   2. Click en el link enviado al mail
   3. Si estás ingresando desde la web, utiliza tu token dinámico de la App. Si ingresas desde la App, el token dinámico se validará automáticamente. 
   4. Ingresa tu nueva contraseña.
   5. Recibirás un email de confirmación
   6. ¡Listo!
      
      
2. 🕶️ Navegador en Modo Incógnito: ¿Por qué no intentar iniciar sesión desde el navegador en modo incógnito? Ingresa aquí 🕵️‍♂️
   
   
3. ¿Estas usando Wi-Fi?: En algunos casos los problemas pueden ser debido a tu tipo de conexión, si estás usando Wi-Fi intenta desconectar y usar datos móviles
   
   
4. 📱 App de Ontop: ¡Descarga nuestra app en tu dispositivo iOS o Android y accede fácilmente! 
   
   📲 IOS app: Descárgala aquí
   📲 Android app: Descárgala aquí
   
   
5. 💻 Elimina el cache: Aprende como borrar el cache y cookies de un sitio web con las siguientes opciones!
   
   Windows/Linux:
   - Mantén presionada la tecla 'Ctrl' y haz clic en 'Recargar'.
   - Mantén presionada la tecla 'Ctrl' y presiona 'F5'.
   

   Mac OS:
   - Mantén presionada la tecla '⇧ Shift' y haz clic en 'Recargar'.
   - Mantén presionadas las teclas '⌘ Cmd' y '⇧ Shift' y luego presiona 'R'.