Enviar dinero a tu cuenta bancaria: Una guía rápida 🤑

¿Listo para pasar tus ganancias de tu Ontop Wallet a tu cuenta bancaria personal? ¡Excelente! El proceso es muy simple. Aquí te explicamos el paso a paso.

Retira tus fondos en 5 pasos

1. Inicia la transferencia: Desde tu Wallet, haz clic en 'Send money' y luego elige 'Transfer to a new personal account'.
2. Elige 'Bank Transfer': Selecciona 'Bank Transfer' de la lista y elige el país de tu banco.
3. Selecciona tu banco y moneda: Encuentra tu banco en la lista y elige cómo quieres recibir el dinero (por ejemplo, en USD o en tu moneda local, según lo que esté disponible).
   
   💡 Importante: La tasa de cambio es establecida por nuestros proveedores de pago autorizados, no por Ontop.
   Ontop no tiene control ni puede modificar la tasa de conversión usada en tus transferencias.
   Todas las tasas se determinan en tiempo real al momento de la operación.
    
4. Ingresa los datos de tu cuenta: Esta es la parte más importante. Ingresa con cuidado tu nombre completo, número de identificación y número de cuenta.
   • Pro-Tip: Asegúrate de que cada detalle coincida exactamente con lo que tu banco tiene registrado para evitar cualquier retraso.
5. Define el monto y confirma: Escribe cuánto quieres retirar, revisa las tarifas en tiempo real y haz clic en 'Confirm'. ¡Eso es todo!

Un detalle: El límite por transferencia bancaria es de $10,000 USD, y un límite de 30 000 USD cada 24 horas. Si superas el límite de 30 000 USD, las transferencias desde la aplicación se bloquearán hasta que hayan transcurrido las 24 horas desde tu última transferencia.

Sigue el rastro de tu dinero

El dinero ya está en camino. Recibirás un email de confirmación al instante y podrás ver el progreso del envío en el historial de transacciones de tu Wallet.

¿Necesitas un comprobante?

Es fácil. Para cualquier transferencia completada:

• Ve a tu Wallet y abre tu historial de transacciones.
• Haz clic en la transferencia de la que necesitas un recibo.
• Toca el botón 'Share / Download receipt'. Puedes guardarlo o enviarlo a donde lo necesites.

¿Necesitas cancelar una transferencia bancaria o una transacción?

Lo primero que debes hacer es comprobar el estado de tu pago en la plataforma.

• Si el estado es SENT: El dinero ya está en camino y no se puede recuperar. Piensa en ello como una carta que ya está en el correo.
• Si el estado es IN PROGRESS: puede que aún haya una posibilidad. Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia inmediatamente. Haremos todo lo posible para solicitar la cancelación, pero no siempre podemos garantizarla.

Pro-Tip: Revisa siempre los detalles de tu transacción una última vez antes de confirmarlo. ¡Te ahorrará muchos problemas!