¿Necesitas documentos oficiales como un estado de cuenta, un certificado de servicios o una factura? Lo tenemos cubierto. Puedes solicitarlos tú mismo y llegarán a tu correo en aproximadamente una hora.
Solicita tu documento en un solo clic
Encuentra el documento que necesitas y haz clic en el enlace para empezar.
- Certificado de servicios prestados
- ¿Qué es? Un certificado en formato PDF que muestra los servicios que has prestado bajo tu contrato, incluyendo las fechas de servicio y el monto de tu pago.
- ¿Cómo lo obtienes? Solicítalo a través de nuestro bot de soporte Aura.
- Estado de cuenta de la Wallet
- ¿Qué es? Un estado detallado de toda la actividad de tu Wallet, movimientos y pagos anteriores, ideal si necesitas un documento que registre todas tus transacciones en formato PDF.
- ¿Cómo lo obtienes? Solicítalo a través de nuestro bot de soporte Aura.
- Certificado de la Wallet
- ¿Qué es? Un documento oficial en formato PDF que muestra el saldo actual de tu Wallet a tu nombre.
- ¿Cómo lo obtienes? Solicítalo a través de nuestro bot de soporte Aura.
Qué esperar después
Una vez que envíes el formulario, tu documento estará en camino.
- Es rápido: Si toda tu información es correcta, recibirás un correo con tu documento en aproximadamente una hora.
- Revisa el correo correcto: Lo enviaremos únicamente al correo que tienes registrado en tu cuenta de Ontop.
- Revisa tu spam: A veces, los correos se pierden. Si no lo ves después de una hora, echa un vistazo en tu carpeta de spam, por si acaso.
¿Esperaste más de una hora y no tienes el documento? No te preocupes. Nuestro equipo de soporte está para ayudarte. Solo contáctanos por chat o envíanos un correo a support@ontop.com, y nos encargamos del resto.
Facturas y comprobantes de pago
- ¿Qué son? Documentos oficiales que muestran tus pagos.
- ¿Cómo los obtienes?
- Paso 1: Ve a la plataforma web y en el menú superior selecciona "Invoices".
- Paso 2: Haz clic en el botón de descarga en la última columna para ver los detalles o descargar la factura.
Ten en cuenta: Solo puedes ver y descargar tus facturas desde la plataforma web. No es posible acceder a ellas desde la app.
Aviso para exempleados de Ontop
Si ya no trabajas con nosotros, pero necesitas un Certificado de empleo o un comprobante de pago, solo envía un correo al equipo de Recursos Humanos a hr@getontop.com, y ellos te ayudarán.
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