Título: Mantén tu Ontop Platinum Card segura
Intro: Tienes control total sobre la seguridad de tu tarjeta, directo desde la app. Aquí te explicamos todas las herramientas disponibles.
Congelar tu tarjeta
Si no encuentras tu tarjeta o quieres pausar los pagos temporalmente:
- Ve a la pestaña Card en la app
- Toca el ícono del engranaje ⚙️ para abrir Card Settings
- Selecciona Freeze card y confirma
Tu tarjeta queda bloqueada al instante. Puedes descongelarla cuando quieras con el mismo proceso.
Cancelar tu tarjeta permanentemente
Si te robaron la tarjeta o detectas actividad fraudulenta:
- Ve a Card Settings ⚙️
- Selecciona Cancel card
- Confirma los pasos en pantalla
Esta acción es permanente y no se puede deshacer. Necesitarás solicitar una tarjeta nueva desde la app.
Límites de la tarjeta
Compras
| Límite | |
|---|---|
| Por transacción | USD 4,500 |
| Por día | USD 4,500 |
| Por mes | USD 9,999 |
| Transacciones por día | 60 |
| Transacciones por semana | 420 |
Retiros en cajero
| Límite | |
|---|---|
| Por retiro | USD 1,000 |
| Por día | USD 2,000 |
| Por mes | USD 9,999 |
| Retiros por día | 10 |
| Retiros por semana | 35 |
Puedes consultar tu cupo disponible en cualquier momento en Card Settings.
Otras capas de seguridad
- 3D Secure: verificación adicional para compras online de alto valor
- Monitoreo 24/7: detección automática de actividad sospechosa en tiempo real
- Chip y PIN: tecnología de seguridad en pagos físicos
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos desde la app o a support@getontop.com. Estamos aquí.