En este artículo, encontrarás toda la información relevante sobre nuestro horario de atención, canales y cómo navegar en nuestra bot al iniciar una conversación.
Horarios de atención:
De Lunes a Jueves, ofrecemos Soporte a Empresas 24 horas.
Los Viernes, ofrecemos Soporte hasta las 7 PM (UTC-5).
Los Domingos, ofrecemos Soporte desde las 7 PM (UTC-5).
El resto del fin de semana, ofrecemos guardias para asistirles, por favor compartan todos los detalles posibles.
Canales de Soporte:
Nos pueden contactar por cualquiera de los siguientes canales:
WhatsApp: +1(786) 655-8772 (Recomendado)
Email: support@getontop.com
WebChat: Por favor, hagan inicio de sesión antes, y usen la opción en la esquina inferior derecha, pero para una comunicación más fluida es preferible WhatsApp.
*No ofrecemos asistencia telefónica, pero estamos más que felices de ayudarte a través de cualquiera de nuestros otros canales de contacto. Si ya estás chateando con nuestro bot de IA, siempre puedes pedir hablar con un agente.
Idiomas
Nuestra plataforma ya está lista para traducirse al español! Solo debes cambiar la bandera en el menú superior. Por el momento, la App solo está disponible para trabajadores y en inglés, pero estamos trabajando para lanzar la herramienta de traducción lo antes posible.
ChatBot
Por favor, siga las instrucciones paso a paso y seleccione la opción más adecuada al usar el ChatBot. En caso de que su pregunta aún no haya sido resuelta, se le dará la opción de contactar a un agente al final.
Si se siente perdido durante la conversación con el bot, por favor escriba "Hola" o "Hello" para reiniciar.
Enviaremos un mensaje de seguimiento si no recibimos respuesta en 3 horas, si no recibimos respuesta en las próximas 9 horas de este mensaje, la conversación se cerrará automáticamente.
¡Estamos aquí para ayudarles en cada paso del camino!