Mejoramos nuestro flujo de pagos por transferencia bancaria para que puedas mantener el tipo de cambio de tu transacción hasta por 10 días.
⚠️ Ten en cuenta:
- Solo necesitas cargar un comprobante de pago cuando pagas mediante:
- Transferencia bancaria internacional
- Pagos locales
- Las transferencias bancarias en EE. UU. (US Wire Transfer) no requieren comprobante.
¿Dónde puedo cargar mi comprobante?
Tienes dos formas fáciles de hacerlo:
Opción 1: Durante el proceso de pago
Después de aprobar tus facturas y seleccionar Transferencia bancaria como método de pago:
- Verás los datos bancarios
- Haz clic en Cargar recibo
- Serás redirigido automáticamente a la sección de Facturas para subir el archivo
Opción 2: Desde la sección de Facturas
También puedes ir directamente a Facturas en cualquier momento y cargar tu comprobante desde allí.
📤 Cómo cargar tu comprobante de pago
Una vez estés en la sección Facturas, sigue estos pasos:
Paso 1
Busca la transferencia en tu Historial de transacciones y haz clic en el botón Acciones al lado derecho.
Paso 2
Selecciona Cargar recibo de transferencia.
Paso 3
Sube tu archivo:
- Arrastrándolo directamente
o - Haciendo clic en Seleccionar archivo
✅ Formatos aceptados:
- JPG
- PNG
Paso 4
Haz clic en Guardar.
¡Y listo! 🎉
💳 Cómo cargar un comprobante para una recarga de Ontop Balance
Paso 1
Desde la página principal, entra a Historial de saldo de Ontop.
Paso 2
Haz clic en Subir recibo.
Paso 3
Selecciona el archivo con tu comprobante de pago.
Paso 4
Haz clic en Cargar.
¡Así de fácil! 🚀
⚠️ Información importante
Una vez cargues el comprobante:
- El estado cambiará de Falta el recibo a Pendiente
- Nuestro equipo de Finanzas revisará la información
- Luego, la transacción será marcada como Exitosa
⏳ Importante:
Si no cargas el comprobante dentro de los 10 días posteriores a la aprobación de la transacción:
- La transacción se marcará como fallida
- Las facturas volverán a la sección Pagar ahora
- Tendrás que iniciar nuevamente el proceso
⚠️ Además, el tipo de cambio podría cambiar después de ese período.
✅ ¡Todo listo!
Tu comprobante ya estará cargado y nuestro equipo podrá continuar procesando tu pago.